DIRETRIZES DE MÍDIAS SOCIAIS

Como desenvolver uma comunicação de mídia social relevante e impactante que apoie os nossos objetivos vitais.

A nossa missão é interromper a degradação ambiental do planeta e construir um futuro no qual as pessoas possam viver em harmonia com a natureza. Para conseguir isso, devemos engajar cidadãos individualmente, povos indígenas, comunidades locais, ONGs, mídia internacional, organizações globais, governos, entre outros. Trabalhamos em diferentes meios de comunicação para alcançar o maior número possível de pessoas. Um desses meios são as mídias sociais.

O nosso objetivo é engajar, informar e impulsionar ações dos nossos mais de 30 milhões de seguidores nas mídias sociais.

QUEM É O PÚBLICO-ALVO DO WWF NAS MÍDIAS SOCIAIS?

Temos dois principais públicos-alvo: o público A e o público B.

O público A é formado pelos amantes ativos da natureza que já apoiam as causas do WWF ou outras causas ambientais como, por exemplo, ONGs voltadas à conservação ou defesa da fauna.

O público B é composto por pessoas com um interesse mais restrito pela natureza. Por exemplo, podem ser alpinistas ou surfistas, pessoas que interagem com a natureza e a valorizam como parte do seu lazer. Ou podem ser indivíduos que realizam compras ecologicamente responsáveis e que entendem os impactos, positivos e negativos, dos seus hábitos de consumo. No entanto, eles não são ativistas ou apoiadores ativos das causas do WWF ou de outras organizações de conservação da natureza.

Embora valorizemos muito o público A, como uma ONG dedicada a gerar impacto, muitos dos nossos esforços devem ser direcionados ao público B. Este grupo é muito maior que o público A e, se pudermos mobilizá-lo, ele poderá aumentar significativamente nossa influência e, posteriormente, o nosso impacto coletivo.

Ao criar conteúdo, tenha sempre em mente no que o público B pensa e o que poderia ser interessante para um público que ainda não apoia as nossas causas. Quais paixões, interesses e “maneiras” existem para pessoas que não se identificam como ativistas da natureza ou do clima, mas que estão interessadas na natureza e são conscientes de que ela deve ser protegida.

RECOMENDAÇÕES PARA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO

PILARES DO CONTEÚDO

Sempre que possível, e dependendo das circunstâncias e prioridades locais, recomendamos dividir o conteúdo de modo uniforme entre as nossas seis práticas globais e três direcionadores: clima e energia, alimentos, florestas, água doce, oceanos, fauna, finanças, mercado e governança.

Embora possa ser tentador em alguns mercados confiar no pilar da fauna para criar conteúdo emocional para as mídias sociais, devemos “ser fiéis ao trabalho que desempenhamos“ e garantir que não iremos omitir outras partes do que fazemos como organização. Afinal, somos uma organização de pessoas e natureza.

RECOMENDAÇÃO PARA A ESTRUTURA DO CONTEÚDO

Especialmente para campanhas e conteúdos maiores, recomendamos a abordagem “Admiração, Consciência, Ação”.

Isso envolve conduzir os usuários em uma viagem desde o espanto pela beleza e a preciosidade do mundo em que vivemos, passando pela consciência sobre o que ameaça as pessoas e a natureza e, por fim, orientando sobre como eles podem agir.

Cada elemento individual – admiração, conscientização e ação – é importante. No entanto, quando aplicado separadamente, cada elemento só pode levar o usuário até certo ponto. Junte os três elementos e teremos um efeito triplo, pois isso levará os usuários da preocupação com a natureza a fazer algo a respeito. E eles entenderão que a biodiversidade, a natureza e o bem-estar humano estão interligados.

É especialmente importante que, quando destacamos problemas e desafios, também possamos mostrar soluções e opções de ações para as pessoas tomarem a fim de que o nosso público não se sinta impotente em relação à situação do mundo natural e ao nosso próprio papel.

No Instagram, o WWF Internacional escolhe imagens que desencadeiam uma conexão emocional com o usuário. Quando relevante, escolha imagens que apresentam pessoas e a natureza. Consulte as nossas diretrizes de fotografia e vídeo para obter mais informações.

PRINCÍPIOS-CHAVE DAS MÍDIAS SOCIAIS

Os nossos princípios de mídia social fornecem bases sólidas sobre as quais você pode criar uma comunicação criativa e empolgante. Eles estabelecem que o conteúdo deve sempre ser fiel ao nosso trabalho, de alta qualidade e relevante, alinhado, sempre que possível, com as entidades relevantes e reconhecível imediatamente como marca do WWF. Esses princípios não devem ser restrições, e sim parâmetros úteis por meio dos quais você pode despertar sua criatividade, ultrapassar limites, aprender a que o seu público local responde e identificar quais tendências podem apoiar seu trabalho a fim de criar o melhor conteúdo possível.

Ao criar conteúdo consistente, alinhado à nossa identidade global, ao que fazemos e às nossas diretrizes visuais, incluindo tom de voz e estilo visual, podemos aumentar a conscientização e o reconhecimento, além de impedir que o público perca o interesse pela nossa missão e, por fim, acabe optando por não receber mais o conteúdo.

RELEVANTE PARA O PÚBLICO-ALVO

Todo o conteúdo que divulgamos deve ser de alta qualidade e relevante: o desempenho das nossas plataformas depende de algoritmos de mídia social, que têm por base o engajamento e as interações recentes. Portanto, ao garantir que o nosso conteúdo gere um feedback valioso do nosso público-alvo, o nosso conteúdo será levado a mais feeds como alta prioridade e teremos maior acesso a novos públicos

ALINHADO DENTRO DE UMA ENTIDADE RELEVANTE

Embora seja possível que o conteúdo tenha de ser alterado para atender às necessidades de diferentes plataformas e públicos, certifique-se de que o seu público das diferentes plataformas sinta que faz parte da mesma “família” em uma entidade específica (por exemplo, país, prática ou iniciativa).

RECONHECÍVEL IMEDIATAMENTE COMO MARCA DO WWF

Além de ser reconhecível como parte de uma entidade específica, as nossas plataformas também devem ser parte da rede global do WWF. Afinal, todo conteúdo contribui para os objetivos globais do WWF. Em um mundo online e sem fronteiras, o público-alvo vem se tornando cada vez mais globalizado e aprende rapidamente o que esperar de uma organização em termos de conteúdo, independentemente de onde foi gerado. Eles seguem os nossos perfis nas mídias sociais baseados nessa expectativa.

DIRETRIZES DO WWF PARA MÍDIAS SOCIAIS

No Facebook, o WWF do Reino Unido faz uma pergunta para engajar o público-alvo, elabora um texto curto e usa emojis e vídeos de alta qualidade com legendas. A receita completa para o sucesso.

A consistência gera confiança. E isso é ainda mais verdadeiro para as mídias sociais: um ambiente acelerado, em que o conteúdo muda todos os dias.

É por isso que pedimos que as plataformas de mídia social sigam as diretrizes da nossa marca ao publicar conteúdo compartilhado globalmente pelas equipes do WWF em muitos países. Isso inclui publicações internacionais emblemáticas (por exemplo, balanço anual internacional do WWF, Relatório Planeta Vivo) e principais atualizações sobre questões globais importantes.

Recomendamos que o conteúdo local também siga as diretrizes da nossa marca, embora reconheçamos que pode ser necessária mais flexibilidade.

O WWF da Indonésia usa formatos de pesquisa interativa no Twitter, junto com hashtags de tendências para se vincular às conversas atuais.

PARA MAIS INFORMAÇÕES

DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Consulte as diretrizes de gerenciamento de mídia social do WWF para obter mais informações sobre a criação de conteúdo e recomendações dos elementos do perfil, além de dicas para criar uma comunidade nas mídias sociais e aumentar a conscientização.

Consulte as políticas de mídia social do WWF para gerenciamento da comunidade, incluindo práticas recomendadas para responder aos seus seguidores, bem como processos recomendados para gerenciamento de crises.

DIRETRIZES

Para obter informações sobre o uso de fotos e vídeos, acesse a nossa página de diretrizes de fotografia e vídeo.

Para conteúdo escrito, consulte as nossas diretrizes de tom de voz, onde você também pode acessar recomendações detalhadas sobre questões que vão desde como expressar nomes e títulos do WWF até as nossas orientações referentes à gramática e pontuação.

Você também pode acessar as nossas páginas de tipografia, paleta de cores e de logotipo para obter mais informações sobre a nossa identidade visual.