UMA PORTA DE ENTRADA PARA APROFUNDAR O INTERESSE E A PAIXÃO DAS PESSOAS PELA NATUREZA

© Nasa / Unsplash

Um boletim informativo é uma ótima ferramenta para levar as pessoas em uma viagem conosco e inspirá-las a se preocupar com a natureza ou reforçar o seu compromisso com o nosso planeta.

ANTES DE COMEÇAR UM BOLETIM INFORMATIVO

1. DEFINA O OBJETIVO DO SEU BOLETIM INFORMATIVO

Muitas pessoas sentem-se inundadas com conteúdo, o que significa que devemos primeiro nos perguntar: este boletim informativo é necessário ou temos outro boletim informativo que já aborda esse tópico? Qual é o valor agregado deste boletim informativo e o que trará ao seu público-alvo?

Pense com cuidado antes de começar. Não ter um boletim informativo também pode ser uma boa forma de comunicação.

Pense de que forma esse boletim informativo iria diferenciar-se dos outros conteúdos enviados por e-mail. O boletim informativo irá…

  • aumentar o nível de engajamento com seus seguidores, apoiadores e doadores?
  • inspirar ações pela natureza?
  • arrecadar dinheiro para a causa?
  • direcionar tráfego para o seu site?
  • informar colegas do WWF, grandes doadores ou parceiros sobre as últimas notícias?

Se o boletim informativo, de fato, preencher uma lacuna importante na sua estratégia de conteúdo, pense em como você pode diferenciá-lo de e-mails semelhantes que o seu público-alvo pode receber de outras fontes. Compreender isso é fundamental para ajustar os objetivos do seu boletim informativo.

2. DEFINA O SEU PÚBLICO-ALVO

A quem você se dirige? O seu público-alvo é interno ou externo? Você se dirige aos principais parceiros ou aos seus seguidores?
  • Interno: funcionários de um escritório ou função específica, toda a rede do WWF (por exemplo, boletins informativos sobre práticas, atualização interna da rede, etc)
  • Externo: B2B (por exemplo, parceiros de negócios, funcionários, principais doadores) ou B2C (por exemplo, apoiadores, seguidores, assinantes)
Considere exatamente quem você deseja alcançar e por quê. A definição de um público-alvo específico garantirá que as suas mensagens cheguem às pessoas certas.
Crie conteúdo sob medida com base no seu público-alvo. Por exemplo, se deseja dirigir-se a um público que você deseja inspirar, pense em como o assunto poderia chegar ao centro da questão.
Sabemos que os assuntos com chamada para ação (como, por exemplo, “Solicitar ação do governo” ou “5 maneiras de você ajudar a proteger o planeta”) têm melhor desempenho. Portanto, use as chamadas para ação quando possível. Além disso, se puder, inclua o nome da pessoa no assunto – especialmente ao tentar se comunicar com os apoiadores. De modo geral, há uma opção para fazer isso no seu editor de e-mails. Insira essa variável no início do seu e-mail (como, por exemplo @{Name}, convoque o governo a agir”).
Pense no que faria seu e-mail se destacar para o seu público-alvo. A linguagem emotiva funcionaria melhor? Você deve começar com uma pergunta? Você precisa tornar tópicos complexos mais acessíveis ao público?

Aqui está um exemplo de um e-mail com alto desempenho enviado a apoiadores externos. Observe a linguagem utilizada no e-mail, no assunto e na chamada para ação. O assunto inclui uma chamada para ação que está clara no texto, o que gerou uma alta taxa de abertura e uma alta taxa de cliques.

3. DEFINA OS SEUS OBJETIVOS

Quaisquer que sejam seus objetivos gerais, recomendamos definir uma meta precisa vinculada ao seu boletim informativo:
  • Por exemplo, aumento do número de assinantes, aumento da taxa de cliques, maior número de visitantes do site, aumento do número de seguidores nas mídias sociais, aumento na captação de recursos e taxa de abertura, etc.
Pense também nas suas estratégias de comunicação referentes ao boletim informativo. Como assinar, como você planeja ampliar o seu público-alvo, etc.
  • Você pode usar testes A/B para refinar essa estratégia. Teste dois tipos diferentes de assuntos de e-mail para saber com qual o seu público-alvo mais se identifica ou teste duas imagens iniciais diferentes para descobrir o que atrai os leitores e mantém sua atenção.
  • Certifique-se de testar um elemento de cada vez, pois vários elementos não permitirão testes adequados.
Monitore os resultados frequentemente para checar o desempenho do boletim informativo. Se eles não atingirem as metas originais, faça ajustes ou simplesmente suspenda-o.

4. DEFINA A PERIODICIDADE

Quando e com que frequência você envia o seu boletim informativo?
Considere o melhor dia para enviar o boletim informativo ao seu público-alvo e com que frequência eles gostariam de recebê-lo (por exemplo, semanalmente, mensalmente, trimestralmente). Certifique-se de revisar as recomendações para o seu mercado e use isso para refinar a sua abordagem.
Criar um boletim informativo é um compromisso! Trata-se de um conteúdo recorrente. Verifique se você tem os recursos certos de design, operações (ferramentas, plataforma) e conteúdo relevante para o público-alvo definido.

PRINCÍPIOS DE CONTEÚDO E DESIGN

1. SIGA AS DIRETRIZES DA MARCA

Fonte: Acesse esta página para obter informações sobre as fontes que você pode usar para comunicação na tela.

Para boletins informativos, o tamanho ideal para o corpo do e-mail é de 14 px a 16 px. Recomenda-se o texto de 14 px para parágrafos mais longos e 16 px para textos que contenham uma ou duas frases. Os títulos devem ser maiores. Recomenda-se utilizar de 22 px a 42 px.

Cores: Preto e branco é a nossa principal paleta de cores. Essa combinação deve ser a base do seu design. Confira mais informações nesta página.

Logotipo: Seja sempre fiel ao logotipo. Certifique-se de usar o logotipo correto do WWF.

Não é necessário o identificador do país. Como uma organização global que aborda questões globais, sempre preferimos a abordagem “uma rede, um WWF”. O país ou região pode ser mencionado no conteúdo do boletim informativo.

2. MANTENHA O DESIGN SIMPLES: MINIMIZE O TEXTO

Menos é mais! Recomendamos apresentar uma forma resumida do seu conteúdo e adicionar hiperlinks para obter mais informações. Pesquisas mostram que as pessoas não leem todas as palavras em um e-mail. Elas fazem uma leitura superficial do conteúdo, começando pelo canto superior esquerdo e param no assunto e nas imagens. Somente então, se o texto em negrito ou as imagens chamarem a atenção, elas lerão o restante. Este é o denominado padrão de leitura “F” descrito por Jakob Nielsen.
Se você enviar um boletim informativo sobre um único tópico, este tópico deveria conter até 300 palavras. A introdução deve ser breve e ágil, de modo que, se o leitor estiver viajando, por exemplo, ele obterá as principais informações nas duas primeiras frases.
Se você precisar abordar diferentes tópicos no seu boletim informativo, faça uma introdução com, no máximo, 150 a 200 palavras e crie de 5 a 6 subseções. Se uma subseção vincular a uma fonte externa (site ou mídia social do seu escritório ou um site de notícias), respeite o limite de, no máximo, 100 palavras.
Se você deseja comunicar informações adicionais, você poderá experimentar a automação de e-mail. Esse processo personaliza o contato enviando e-mails quando uma determinada pessoa toma uma ação específica (por exemplo, enviar um e-mail às pessoas que abriram o primeiro boletim que você enviou para incentivar mais outras ações).

3. AS PESSOAS SÃO SERES VISUAIS

Os designs minimalistas tornam o seu boletim informativo visualmente atraente e mais fácil de ler.
Use imagens e ilustrações de alta resolução de acordo com o seu conteúdo. Acesse a página de diretrizes de fotografia para obter mais informações.
Certifique-se de que o conteúdo seja o mais interativo possível: adicione vídeos, animações, GIFs.
Certifique-se de que os elementos visuais no seu boletim informativo não tenham um tamanho superior a 1.000 pixels, pois eles precisarão de mais tempo para carregar e poderá resultar em perda de interesse.

4. CONTEÚDO

Certifique-se de que haja processos editoriais e de revisão em vigor, que levam em conta as especificidades locais e os temas sensíveis.
Nota: O primeiro terço do seu boletim informativo é essencial e deve chamar a atenção. Essa é a primeira parte que o público-alvo verá e isso determinará se continuarão lendo.

5. VERIFIQUE SE O SEU BOLETIM INFORMATIVO CONTÉM UMA CHAMADA PARA AÇÃO CLARA E VISÍVEL

Independentemente de você incluir “Descubra mais informações”, “Assine o seu boletim informativo”, “Adote agora” ou “Doe”, verifique se o seu boletim informativo contém uma chamada clara e visível à ação.
Todo e-mail deve conter uma chamada para ação para que você convide o leitor a participar de uma jornada. Idealmente, faça referência a um conteúdo no seu site ou nas suas mídias sociais para direcionar o tráfego para o seu próprio site, e não para o site de outra organização.
Resumo breve e rápido que leva a mais conteúdo

EXEMPLO DE MODELO DE BOLETIM INFORMATIVO

PARA PÚBLICO INTERNO OU EXTERNO

Este exemplo mostra o design básico de um layout de um boletim informativo. Ele inclui espaço para uma imagem de cabeçalho com largura total que chama a atenção e área principal do boletim informativo com links relevantes para mais informações.
O restante do boletim informativo é construído por vários blocos, que dividem o conteúdo em blocos gerenciáveis ​e interessantes, para incluir artigos e tópicos de destaque de nível superior, uma forte chamada para ação e outras notícias.
Consulte as diretrizes de gerenciamento de boletins informativos digitais do WWF para obter mais informações sobre a criação de conteúdo e dicas sobre como criar um boletim impactante.